Thời gian làm việc : Thứ 2 – Chủ nhật : 08:00 – 17:30 

Select language :   
Vietnamese Chinese (Simplified) English

HỖ TRỢ ĐẠI LÝ:(08) 3973 2222-1900 7144    HOTLINE KỸ THUẬT:  0932.685.888

DANH MỤC SẢN PHẨM

Khắc phục tình trạng treo khi xem lại đầu ghi QTX-6404/6408 qua cổng BNC

  • Không tắt nguồn khi đang nâng cấp firmware mới.
  • Chỉ nâng cấp firmware nếu đầu ghi gặp phải hiện tượng treo, đầu ghi hoạt động bình thường thì không cần nâng cấp
  • Firmware chỉ dành cho đầu ghi QTX-6404 và QTX-6408 có hỗ trợ cổng xuất hình HDMI
  • Sử dụng cổng VGA/HDMI để nâng cấp firmware mới, sau khi nâng cấp vào Menu > Setup > Basic, chuyển ngõ xuất hình từ SPOT > CVBS để có thể xuất hình bằng cồng BNC(VIDEO OUT)

Một số tình huống thường gặp QTX-6400 Series

Không cài đặt được đầu ghi
Mặc định 1 user trong 1 thời điểm được cài đặt. Khắc phục: Thoát phiên cài đặt khác
Không ghi hình liên tục


Mặc định ban đầu là chỉ ghi hình khi chuyển động để tiết kiệm ổ cứng. Khắc phục: Vào Config -> Record -> Record Basic(Giao diện web), check vào mục Record để ghi hình hoàn toàn. Kiểm tra kiểu ghi hình hiện tại bằng cách vào Menu-> Info (thông tin) -> Record (Ghi hình)
Hình xuất bị sọc nhiều màu
Đầu ghi sử dụng cổng HDMI để xuất hình nhưng trong cài đặt lại chọn chế độ xuất hình VGA. Khắc phục: điều chỉnh chế độ trong cài đặt là HDMI
Hình xuất ra bị lệch hoặc thiếu hình
Đầu ghi sử dụng HDMI để xuất hình nhưng TV không đủ chuẩn Full HD 1080. Khắc phục: Điều chỉnh chế độ màn hình trên TV hoặc dùng chế độ hiển thị khác cho đầu ghi
Hình xuất ra bị rung
Sử dụng cổng xuất hình BNC
TV độ phân giải thấp
Màn hình hiển thị báo "Out of Range"
Độ phân giải đầu ghi cao hơn so với độ phan giải màn hình(thường gặp các màn hình cũ). Khắc phục: Bấm ECS(EXIT hoặc STOP) giữ cho đến khi xuất hiện con trỏ chuột hoặc tiếp beep, đợi khoảng 20s để hình xuất hiện
Xem trên máy tính hình ảnh bị giật, mờ
Chế độ Sub-stream được kích hoạt khi xem. Khắc phục: Nhấp chuột phải chọn Master-Stream
Chế độ Sub-stream (Dòng phụ): hình ảnh thấp phù hợp mạng chậm
Chế độ Master-Stream (Dòng chính): hình ảnh đẹp, mượt phù hợp mạng ổn định, nhanh
Không xem được trên Firefox/Chrome/Safari
Tải và cài Webclient.exe, Chú ý: Phải tắt trình duyệt khi cài
Khởi động bị dừng chỉ hiện logo H264
Khắc phục: cập nhật lại Flash đầu ghi, tải file bên dưới đã kèm hướng dẫn sử dụng
QTX-6404: http://questekvietnam.vn/Download/DVR/6400/6404_Flash.rar
QTX-6408: http://questekvietnam.vn/Download/DVR/6400/6408_Flash.rar

Công ty TNHH QUESTEK Việt Nam

Trụ sở tại Tp. Hồ Chí Minh

Địa chỉ : 278 Luỹ Bán Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại : (08) 3973 2222 – 3973 3533

Hotline: 1900 7144 

Hotline Kĩ thuật: 0932.685.888

Email : info@questekvietnam.vn

Trung tâm Bảo hành Quận Bình Thạnh

Địa chỉ: 138/23 Nguyễn Xí, P26, Q.Bình Thạnh, TP. HCM

Điện thoại: 0932.685.997

Chi nhánh

Chi nhánh tại Hà Nội

Địa chỉ : Số 84/A2 Đô thị mới Đại Kim - Định Công - Hoàng Mai - Hà Nội

Điện thoại : (04) : 3576 4975 - 0912 312 021

Chi nhánh tại Miền Trung

Địa chỉ : 89 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng

Điện thoại : 0511 3692879 - 0917 743 179

Website : maituankhoa.vn